FAQ
Produits et conseils
Quelles marques trouve-t-on chez Abattage alpin ?
Nous proposons des produits KOX, Leonhard Müller + Söhne, HAFO et Quadco pour l’abattage, la récolte et le travail du bois.
Comment vérifier qu’un produit est compatible avec mon matériel ?
Vérifiez les dimensions et les conditions de montage indiquées sur la fiche du produit, notamment pour un montage hydraulique ou une pièce d’usure. Pour une question sur un article, écrivez à support@abattagealpin.pro. Notre équipe basée en France répond par e-mail les jours ouvrés.
Livraison et commande
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes, partout dans le monde. Le délai est de 7 à 15 jours ouvrés.
Comment régler ma commande ?
Le paiement est possible par carte bancaire ou PayPal.
Comment appliquer le code de réduction ?
Saisissez le code ALPIN12 au moment du paiement pour bénéficier de 12 % de remise sur les produits du site.
Retours et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article par courrier dans les 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux : le retour est alors gratuit.
Comment le remboursement est-il effectué ?
Après un retour accepté dans le délai de 30 jours, nous procédons à un remboursement intégral.
Quelle garantie couvre les produits ?
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Pour toute question concernant un article ou son retour, contactez-nous à support@abattagealpin.pro les jours ouvrés.